Politique de confidentialité
Chez Créa ValTina, le respect de votre vie privée est important. Cette politique de confidentialité vous explique simplement quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site creavaltina.fr, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Caroline Ledoux – Créa ValTina
Entrepreneur individuel
Adresse : 3 B chemin de la Tahuc, 34230 Saint-Pons -de-Mauchiens France
E-mail : creavaltina@gmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2- Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :
vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations que vous nous transmettez volontairement via un formulaire ;
les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client, si cette fonctionnalité est proposée ;
certaines informations techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les pages consultées.
Les informations bancaires nécessaires au paiement ne sont pas directement enregistrées par Créa ValTina. Elles sont traitées de manière sécurisée par le ou les prestataires de paiement utilisés sur le site.
3- Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Gérer vos commandes
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer votre commande, préparer et expédier vos créations, gérer le paiement, la facturation et le service après-vente.
Répondre à vos demandes
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous contactez directement, les informations transmises sont utilisées pour répondre à votre demande.
Gérer votre compte client
Si le site permet la création d’un compte, certaines données sont conservées afin de vous permettre de retrouver vos informations et l’historique de vos commandes.
Respecter nos obligations légales
Certaines informations relatives aux commandes et aux factures doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Améliorer le site et mesurer son utilisation
Avec votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer son fonctionnement.
4- Bases légales des traitements
Selon la situation, vos données sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer vos commandes ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
- votre consentement, notamment pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou communications commerciales ;
- l’intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration du site, sous réserve de vos droits et libertés.
5- Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre général :
- les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales applicables ;
- les données liées aux demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
- les données d’un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables ;
- les données collectées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée prévue pour le traitement concerné.
Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
6-Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données sont principalement destinées à Créa ValTina.
Certaines informations peuvent également être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique et au traitement de votre commande, par exemple :
- l’hébergeur du site ;
- le prestataire de paiement ;
- les services de livraison ;
- les prestataires techniques intervenant sur le site ;
- les outils de gestion, de facturation ou de communication utilisés par Créa ValTina.
Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services leur sont transmises.
Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres obligations légales et contractuelles en matière de protection des données.
7- Paiements en ligne
Les paiements réalisés sur le site sont traités par Stripe.
Lors d’un paiement, certaines données sont directement transmises au prestataire concerné afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.
Créa ValTina n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne le conserve pas sur ses propres serveurs.
8- Livraison
Afin de pouvoir expédier votre commande, certaines informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone peuvent être transmises au transporteur sélectionné.
Transporteur(s) utilisé(s) : Colissimo / Mondial Relay
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la préparation, de l’acheminement et du suivi de votre commande.
9- Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour mémoriser votre panier, assurer la sécurité du site ou permettre le processus de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour mesurer l’audience du site ou permettre le fonctionnement de services proposés par des tiers.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, vous pouvez consulter la Politique de cookies accessible sur le site.
10- Services et contenus provenant de sites tiers
Certaines pages peuvent intégrer des services ou contenus provenant de plateformes tierces, par exemple des vidéos, cartes, réseaux sociaux ou autres services externes.
Ces services peuvent collecter certaines informations ou déposer des cookies. Lorsque la réglementation l’exige, ils sont bloqués jusqu’à ce que vous donniez votre consentement.
11- Transfert de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
12- Comment protégeons-nous vos données ?
Créa ValTina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS et les accès à son administration sont protégés.
13- Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter creavaltina@gmail.com
Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
14- Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026